TỔNG HỢP LỖI VÀ CÁCH XỬ LÝ KHI TỰ QUYẾT TOÁN THUẾ TNCN QUA ETAX MOBILE 2026

8:00 - 17:00

Open Monday - Friday
Tìm kiếm

Tìm kiếm

0911 732 048

Free Consulting 24/7
 

menu
Loading...
TƯ VẤN MIỄN PHÍ
menu

TỔNG HỢP LỖI VÀ CÁCH XỬ LÝ KHI TỰ QUYẾT TOÁN THUẾ TNCN QUA ETAX MOBILE 2026

Giới thiệu

Tự quyết toán thuế thu nhập cá nhân (TNCN) qua eTax Mobile ngày càng phổ biến nhờ sự tiện lợi và nhanh chóng. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, nhiều người nộp thuế gặp phải các lỗi liên quan đến người phụ thuộc (NPT), dữ liệu hệ thống hoặc trạng thái hồ sơ.

Bài viết dưới đây DHtaxlaw tổng hợp các lỗi thường gặp khi quyết toán thuế TNCN qua eTax Mobile và hướng dẫn cách xử lý chi tiết, giúp bạn hạn chế sai sót và hoàn thành hồ sơ thuận lợi.


1. Lỗi không truy vấn được thông tin người phụ thuộc (NPT)

Biểu hiện:
Đã cập nhật mã số thuế theo số định danh nhưng hệ thống báo “không thể truy vấn thông tin NPT”.

Cách xử lý:

  • Kiểm tra tình trạng NPT (còn hiệu lực hay đã hủy) 
  • Đảm bảo đăng ký giảm trừ đúng thời gian trong năm 
  • Cập nhật lại thông tin trên mẫu 20-ĐK-TCT (đăng ký/thay đổi NPT) 
  • Đồng bộ lại CCCD 
  • Nếu vẫn lỗi → liên hệ cơ quan thuế để hỗ trợ đồng bộ dữ liệu 

2. Lỗi trùng người phụ thuộc

Biểu hiện:
Một NPT bị 2 người cùng kê khai giảm trừ.

Cách xử lý:

  • Vào bảng kê 02-1/BK-QTT-TNCN 
  • Xóa NPT bị trùng hoặc điều chỉnh thời gian giảm trừ  
  • Nộp lại tờ khai 
  • Sau khi hồ sơ được chấp nhận, hệ thống sẽ “nhả” MST để người còn lại kê khai 

3. Không tra cứu thấy người phụ thuộc trên eTax

Nguyên nhân:

  • Chưa đồng bộ dữ liệu dân cư 
  • Doanh nghiệp chưa đăng ký giảm trừ 
  • Lỗi ứng dụng hoặc NPT chưa có MST 

Cách xử lý:

  • Cập nhật phiên bản eTax Mobile mới nhất 
  • Tự thêm NPT khi lập tờ khai 
  • Cập nhật lại mẫu 20-ĐK-TCT 
  • Liên hệ công ty hoặc cơ quan thuế để kiểm tra 

4. Có NPT nhưng tờ khai không hiển thị

Cách xử lý:

  • Đăng xuất và đăng nhập lại ứng dụng 
  • Tải lại dữ liệu 
  • Kiểm tra thông tin: CCCD, MST, quan hệ, thời gian giảm trừ 
  • Nếu vẫn không hiển thị → kê khai thủ công 

5. Chậm nhận tiền hoàn thuế

Cách xử lý:

  • Kiểm tra trạng thái hồ sơ trên eTax Mobile: 
    • Đã tiếp nhận 
    • Đang xử lý 
    • Yêu cầu bổ sung 
    • Đã hoàn 
  • Nếu xử lý quá lâu → liên hệ cơ quan thuế 

6. Sai thông tin người phụ thuộc dù đã có CCCD mới

Cách xử lý:

  • Cập nhật lại thông tin NPT trên hệ thống 
  • Kiểm tra lại bảng kê trước khi nộp 

7. Bị khai khống thu nhập

Cách xử lý:

  • Vào mục tra cứu quyết toán trên eTax Mobile 
  • Xem chi tiết thu nhập 
  • Gửi phản ánh đến cơ quan thuế 
  • Chọn: 
    • Không có thu nhập tại đơn vị 
    • Doanh nghiệp khai sai 
  • Đính kèm tài liệu chứng minh 

8. Lỗi “Thông tin NPT không có trên CSDL dân cư”

Cách xử lý:

  • Kiểm tra lại thông tin CCCD (họ tên, ngày sinh) 
  • Đồng bộ lại dữ liệu CCCD 
  • Nếu vẫn lỗi → liên hệ công an hoặc cơ quan thuế để điều chỉnh 

9. Lỗi “Gói tin hạch toán không thành công – CBT phân loại lỗi”

Cách xử lý:

  • Chờ hệ thống tự xử lý lại 
  • Không nộp lại hồ sơ 
  • Nếu vẫn lỗi → liên hệ cơ quan thuế 

10. Lỗi “Gói tin hạch toán không thành công do NNT”

Cách xử lý:

  • Kiểm tra thông báo lỗi qua email hoặc hệ thống 
  • Sửa lỗi theo hướng dẫn 
  • Nộp lại hồ sơ 

11. Không nộp được tờ khai bổ sung nhiều lần

Cách xử lý:

  • Kiểm tra trạng thái tờ khai chính: 
    • Nếu đã hạch toán → nộp bổ sung 
    • Nếu chưa → nộp lại tờ khai chính 
  • Thực hiện đúng thứ tự các lần bổ sung 

12. Nộp sai cơ quan thuế

Cách xử lý:

  • Nếu đúng cơ quan → bổ sung hồ sơ giải trình 
  • Nếu sai → gửi đề nghị hủy tờ khai 
  • Sau khi hủy → nộp lại đúng nơi

13. Dịch vụ kế toán, báo cáo thuế cho hộ kinh doanh, doanh nghiệp từ DHtaxlaw

Dịch vụ kế toán hộ kinh doanh, doanh nghiệp trọn gói tại DHtaxlaw sẽ giúp bạn yên tâm tuân thủ pháp luật, hạn chế rủi ro và tiết kiệm tối đa thời gian vận hành.

  • Cung cấp gói dịch vụ linh hoạt theo quy mô và nhu cầu thực tế.
  • Thực hiện kê khai thuế GTGT, thuế TNCN theo tháng/quý, đúng hạn, đúng quy định.
  • Chủ động thông báo số thuế phải nộp khi phát sinh, tránh tình trạng nộp chậm, bị xử phạt.
  • Hỗ trợ quản lý và xử lý hóa đơn thuế: xuất hóa đơn, kiểm tra sai sót, tư vấn sử dụng hóa đơn hợp lệ.
  • Quản lý bảng lương, BHXH theo số lượng nhân sự phù hợp từng gói dịch vụ.
  • Tư vấn, giải đáp chuyên môn về thuế, hóa đơn chứng từ, lao động – tiền lương, BHXH theo pháp luật hiện hành (tùy gói).
  • Ghi nhận, tổng hợp sổ sách kế toán, giúp hộ kinh doanh, doanh nghiệp kiểm soát tài chính rõ ràng.
  • Đại diện làm việc với cơ quan Thuế, BHXH (gói VIP), giảm áp lực và rủi ro pháp lý cho chủ hộ.

Kết luận

Việc tự quyết toán thuế TNCN qua eTax Mobile giúp tiết kiệm thời gian nhưng cũng dễ phát sinh lỗi nếu dữ liệu chưa đồng bộ hoặc kê khai chưa chính xác. Nắm rõ các lỗi thường gặp và cách xử lý sẽ giúp bạn chủ động hơn, tránh bị chậm hoàn thuế hoặc phải nộp lại hồ sơ nhiều lần.

Để nhận báo giá cụ thể về dịch vụ quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN LUẬT THIÊN THỦY (DHTAXLAW)

Địa chỉ: 80/35 Đường số 3, Phường Thông Tây Hội, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0911732048

Email: dhtaxlaw@dhtaxlaw.com.vn

>> Tìm hiểu chi tiết: Dịch vụ kế toán cho công ty Việt Nam

>> Tìm hiểu chi tiết: Dịch vụ kế toán cho công ty nước ngoài 

>> Tìm hiểu chi tiết: Dịch vụ kế toán cho hộ kinh doanh

>> Tìm hiểu chi tiết: Dịch vụ giải thể công ty

  • Chia sẻ qua viber bài: TỔNG HỢP LỖI VÀ CÁCH XỬ LÝ KHI TỰ QUYẾT TOÁN THUẾ TNCN QUA ETAX MOBILE 2026
  • Chia sẻ qua reddit bài:TỔNG HỢP LỖI VÀ CÁCH XỬ LÝ KHI TỰ QUYẾT TOÁN THUẾ TNCN QUA ETAX MOBILE 2026

Related Articles

CÔNG TY GIẢI THỂ NHƯNG CHƯA CHỐT SỔ BHXH, NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐƯỢC HƯỞNG QUYỀN LỢI GÌ NĂM 2026?

Công ty giải thể nhưng chưa chốt sổ BHXH thì người lao động có được hưởng bảo hiểm xã hội không? Cập nhật quy định mới nhất 2026 về trách nhiệm doanh nghiệp, mức hưởng BHXH và cách xử lý.

HƯỚNG DẪN THỦ TỤC XIN CẤP LẠI GIẤY PHÉP ATTP KHI BỊ MẤT MỚI NHẤT

Hướng dẫn chi tiết hồ sơ, quy trình và thủ tục xin cấp lại Giấy chứng nhận an toàn thực phẩm (ATTP) bị mất theo quy định pháp luật hiện hành.

BÁN ĐỒ ĂN ONLINE CÓ CẦN XIN GIẤY ATTP KHÔNG?

Bán đồ ăn online có cần xin giấy an toàn thực phẩm không? Tìm hiểu quy định mới nhất về trường hợp phải xin, được miễn giấy ATTP theo Nghị định 15/2018/NĐ-CP.

MỚI MỞ QUÁN CHƯA THUÊ MẶT BẰNG CÓ XIN GIẤY ATTP ĐƯỢC KHÔNG?

Bạn đang định mở quán nhưng chưa thuê mặt bằng, chưa bài trí decor thì có xin giấy ATTP được không? Xem ngay câu trả lời và quy trình chuẩn từ chuyên gia tại đây!

Search

Outstanding Service

THÀNH LẬP CÔNG TY VIỆT NAM

Bạn đang có ý tưởng kinh doanh nhưng chưa biết cách thành lập công ty và bối rối trước những thủ tục hành chính phức tạp? Đừng lo, DHtaxlaw sẽ là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong hành trình khởi nghiệp của bạn.

THÀNH LẬP HỘ KINH DOANH

Hộ kinh doanh là mô hình kinh doanh đơn giản và phổ biến tại Việt Nam. Cập nhật những thông tin mới nhất về thủ tục đăng ký hộ kinh doanh, DHtaxlaw sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chính xác nhất về hồ sơ, thủ tục đăng ký hộ kinh doanh thông qua bài viết này.

THÀNH LẬP ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH

Tìm hiểu thủ tục, hồ sơ và quy định khi thành lập địa điểm kinh doanh theo Luật Doanh nghiệp 2020. DHtaxlaw hỗ trợ dịch vụ đăng ký nhanh chóng, tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp.

CẬP NHẬT THÔNG TIN GIẤY TỜ (CCCD/HỘ CHIẾU)

Giấy phép kinh doanh chính là "căn cước công dân" của doanh nghiệp. Việc đảm bảo thông tin đăng ký luôn chính xác, đặc biệt là thông tin về người đại diện, không chỉ giúp doanh nghiệp hoạt động minh bạch, tuân thủ quy định pháp luật mà còn hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình kinh doanh. Do đó, việc cập nhật thông tin giấy tờ khi có thay đổi là một yêu cầu bắt buộc.

Fanpage

dhtaxlaw.com.vn
dhtaxlaw.com.vndhtaxlaw.com.vndhtaxlaw.com.vn