8 LỖI KÝ SỐ (TOKEN) THƯỜNG GẶP KHI NỘP TỜ KHAI THUẾ VÀ CÁCH KHẮC PHỤC NHANH

8:00 - 17:00

Mở cửa: Thứ Hai - Thứ Sáu

Tìm kiếm

Tìm kiếm

0911 732 048

Tư Vấn Miễn Phí

menu
Loading...
TƯ VẤN MIỄN PHÍ
menu

8 LỖI KÝ SỐ (TOKEN) THƯỜNG GẶP KHI NỘP TỜ KHAI THUẾ VÀ CÁCH KHẮC PHỤC NHANH

Trong quá trình kê khai và nộp tờ khai thuế điện tử, chữ ký số (Token) là công cụ bắt buộc để xác thực hồ sơ. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp và hộ kinh doanh gặp tình trạng Token không hoạt động, phần mềm báo lỗi hoặc không thể ký điện tử, đặc biệt vào những ngày cao điểm cuối kỳ.

Nếu không xử lý kịp thời, người nộp thuế có thể chậm nộp tờ khai và đối mặt với các mức xử phạt hành chính theo quy định. 

Bài viết dưới đây DHtaxlaw tổng hợp 8 lỗi ký số Token phổ biến nhất và hướng dẫn cách khắc phục nhanh chóng, giúp bạn chủ động xử lý khi phát sinh sự cố.


1. Máy tính mới hoặc vừa cài lại Windows không nhận Token

Dấu hiệu nhận biết

  • Cắm USB Token nhưng máy không hiển thị.
  • Không mở được phần mềm quản lý chữ ký số.
  • Khi ký tờ khai, hệ thống báo không tìm thấy thiết bị ký.

Nguyên nhân

Máy chưa được cài đặt phần mềm quản lý Token (Token Manager) hoặc driver đi kèm.

Cách khắc phục

  • Mở This PC / My Computer → truy cập ổ đĩa USB Token.
  • Tìm file Setup.exe hoặc file cài đặt tương tự.
  • Tiến hành cài đặt và khởi động lại máy.

2. Phần mềm Token báo dấu chấm than hoặc dấu X đỏ

Dấu hiệu

  • Token Manager hiển thị biểu tượng cảnh báo.
  • Máy đã nhận Token nhưng không ký được.

Nguyên nhân

Chứng thư số chưa được cài vào vùng tin cậy của hệ thống.

Cách khắc phục

  • Mở Token Manager.
  • Vào mục Thông tin chữ ký số.
  • Chọn Cài đặt chứng thư (Install Certificate).
  • Hoàn tất và thử ký lại.

3. Bấm ký nhưng không hiện bảng nhập mã PIN

Dấu hiệu

  • Nhấn nút “Ký điện tử” nhưng không xuất hiện cửa sổ nhập PIN.

Nguyên nhân

Trình duyệt bị chặn quyền truy cập hoặc xung đột plugin.

Cách khắc phục

  • Kiểm tra quyền truy cập mạng cục bộ của trình duyệt.
  • Thử chuyển sang Google Chrome hoặc Microsoft Edge bản mới nhất.
  • Đóng toàn bộ trình duyệt và mở lại.

4. Báo lỗi “Thông tin chữ ký số không trùng khớp”

Dấu hiệu

  • Không ký được dù Token vẫn hoạt động.

Nguyên nhân

Hệ thống thuế chưa cập nhật serial mới của chữ ký số.

Cách khắc phục

  • Đăng nhập cổng thuế điện tử.
  • Vào mục Thay đổi thông tin.
  • Chọn Cập nhật chữ ký số.
  • Ký xác nhận lại bằng Token.

5. Lỗi sai định dạng – Hash Algorithm là SHA1

Dấu hiệu

  • Hệ thống báo không hỗ trợ thuật toán ký.

Nguyên nhân

Token đời cũ sử dụng chuẩn SHA1, không còn phù hợp với hệ thống hiện nay.

Cách khắc phục

  • Liên hệ nhà cung cấp chữ ký số.
  • Yêu cầu nâng cấp lên chuẩn SHA2.
  • Cập nhật lại Token và thử ký.

6. Ứng dụng bị treo, xoay vòng khi ký

Dấu hiệu

  • Trang web quay vòng liên tục.
  • Không hiển thị kết quả ký.

Nguyên nhân

Bộ nhớ đệm (cache) trình duyệt bị lỗi.

Cách khắc phục

  • Nhấn Ctrl + Shift + Delete.
  • Xóa cache và cookies.
  • Đóng trình duyệt, mở lại và ký lại.

7. Plugin ký số tự động tắt hoặc bị crash

Dấu hiệu

  • Plugin không khởi chạy.
  • Thông báo lỗi thiếu file hệ thống.

Nguyên nhân

Máy thiếu hoặc chưa cài .Net Framework.

Cách khắc phục

  • Tải và cài .Net Framework phiên bản 4.5 trở lên.
  • Khởi động lại máy.

8. Không ký được do sử dụng bản plugin cũ

Dấu hiệu

  • Máy đã nhận Token nhưng không ký được trên cổng thuế.

Nguyên nhân

Plugin ký số đã lỗi thời.

Cách khắc phục

  • Gỡ bản plugin cũ.
  • Truy cập dichvucong.gdt.gov.vn tải plugin ký số (CTSigningHub) mới nhất.
  • Cài đặt và thử lại.

9. Những lưu ý quan trọng để tránh lỗi ký số

  • Kiểm tra Token định kỳ trước ngày nộp tờ khai.
  • Gia hạn chữ ký số đúng hạn.
  • Cập nhật trình duyệt và plugin thường xuyên.
  • Nộp hồ sơ sớm, tránh dồn vào ngày cuối.

Kết luận

Lỗi ký số Token là sự cố kỹ thuật phổ biến nhưng hoàn toàn có thể xử lý nhanh nếu người nộp thuế nắm được nguyên nhân và cách khắc phục.

Việc chủ động kiểm tra Token, cài đặt phần mềm và nộp tờ khai sớm sẽ giúp doanh nghiệp và hộ kinh doanh tránh được rủi ro chậm nộp và các khoản phạt không đáng có

Nếu cần hỗ trợ tư vấn các vấn đề liên quan đến thuế, kế toán, liên hệ DHtaxlaw để được hỗ trợ sớm nhất.

Để nhận báo giá cụ thể về dịch vụ quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN LUẬT THIÊN THỦY (DHTAXLAW)

Địa chỉ: 80/35 Đường số 3, Phường Thông Tây Hội, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0911732048

Email: dhtaxlaw@dhtaxlaw.com.vn

>> Tìm hiểu chi tiết: Dịch vụ kế toán cho công ty Việt Nam

>> Tìm hiểu chi tiết: Dịch vụ kế toán cho công ty nước ngoài 

>> Tìm hiểu chi tiết: Dịch vụ kế toán cho hộ kinh doanh

>> Tìm hiểu chi tiết: Dịch vụ giải thể công ty

  • Chia sẻ qua viber bài: 8 LỖI KÝ SỐ (TOKEN) THƯỜNG GẶP KHI NỘP TỜ KHAI THUẾ VÀ CÁCH KHẮC PHỤC NHANH
  • Chia sẻ qua reddit bài:8 LỖI KÝ SỐ (TOKEN) THƯỜNG GẶP KHI NỘP TỜ KHAI THUẾ VÀ CÁCH KHẮC PHỤC NHANH

Bài Viết Liên Quan

CÔNG TY GIẢI THỂ NHƯNG CHƯA CHỐT SỔ BHXH, NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐƯỢC HƯỞNG QUYỀN LỢI GÌ NĂM 2026?

Công ty giải thể nhưng chưa chốt sổ BHXH thì người lao động có được hưởng bảo hiểm xã hội không? Cập nhật quy định mới nhất 2026 về trách nhiệm doanh nghiệp, mức hưởng BHXH và cách xử lý.

HƯỚNG DẪN THỦ TỤC XIN CẤP LẠI GIẤY PHÉP ATTP KHI BỊ MẤT MỚI NHẤT

Hướng dẫn chi tiết hồ sơ, quy trình và thủ tục xin cấp lại Giấy chứng nhận an toàn thực phẩm (ATTP) bị mất theo quy định pháp luật hiện hành.

BÁN ĐỒ ĂN ONLINE CÓ CẦN XIN GIẤY ATTP KHÔNG?

Bán đồ ăn online có cần xin giấy an toàn thực phẩm không? Tìm hiểu quy định mới nhất về trường hợp phải xin, được miễn giấy ATTP theo Nghị định 15/2018/NĐ-CP.

MỚI MỞ QUÁN CHƯA THUÊ MẶT BẰNG CÓ XIN GIẤY ATTP ĐƯỢC KHÔNG?

Bạn đang định mở quán nhưng chưa thuê mặt bằng, chưa bài trí decor thì có xin giấy ATTP được không? Xem ngay câu trả lời và quy trình chuẩn từ chuyên gia tại đây!

Tìm Kiếm

Dịch Vụ Nổi Bật

THÀNH LẬP CÔNG TY VIỆT NAM

Bạn đang có ý tưởng kinh doanh nhưng chưa biết cách thành lập công ty và bối rối trước những thủ tục hành chính phức tạp? Đừng lo, DHtaxlaw sẽ là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong hành trình khởi nghiệp của bạn.

THÀNH LẬP HỘ KINH DOANH

Hộ kinh doanh là mô hình kinh doanh đơn giản và phổ biến tại Việt Nam. Cập nhật những thông tin mới nhất về thủ tục đăng ký hộ kinh doanh, DHtaxlaw sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chính xác nhất về hồ sơ, thủ tục đăng ký hộ kinh doanh thông qua bài viết này.

THÀNH LẬP ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH

Tìm hiểu thủ tục, hồ sơ và quy định khi thành lập địa điểm kinh doanh theo Luật Doanh nghiệp 2020. DHtaxlaw hỗ trợ dịch vụ đăng ký nhanh chóng, tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp.

CẬP NHẬT THÔNG TIN GIẤY TỜ (CCCD/HỘ CHIẾU)

Giấy phép kinh doanh chính là "căn cước công dân" của doanh nghiệp. Việc đảm bảo thông tin đăng ký luôn chính xác, đặc biệt là thông tin về người đại diện, không chỉ giúp doanh nghiệp hoạt động minh bạch, tuân thủ quy định pháp luật mà còn hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình kinh doanh. Do đó, việc cập nhật thông tin giấy tờ khi có thay đổi là một yêu cầu bắt buộc.

Fanpage

dhtaxlaw.com.vn
dhtaxlaw.com.vndhtaxlaw.com.vndhtaxlaw.com.vn